Stop aux ROI de Jakob Nielsen24.01.09

Je suis très surpris de voir le nombre de personnes qui utilisent les chiffres de retour sur investissement de Jakob Nielsen pour justifier auprès de leurs clients l’apport de l’utilisabilité ou de l’ergonomie.

Les clients ne souhaitent pas savoir que Jakob Nielsen a réalisé une chouette enquête mais bien de choisir avec qui ils vont travailler en fonction des résultats obtenus par les experts des sociétés qui présentent leurs services.

Aujourd’hui, à part la mention à cette enquête de Jakob Nielsen, je ne connais que trop peu de sociétés qui sont arrivées à prouver le moindre résultat sur des missions de conseils.

Le métier d’expert en sciences comportementales doit passer par ces mesures de résultats pour évoluer et faire comprendre que, dans la guerre d’interfaces que les entreprises vivent, la connaissance approfondie des sciences comportementales est le nerf de la guerre.

Le métier doit évoluer et devenir plus mature, avec des méthodes qui font leurs preuves, des outils spécifiques, un savoir fondamental important sur le système perceptivo-cognitif.

A chaque fois que je vois un lecteur de plus, je me dis que les choses avancent.

Bonne semaine !