Pour qu’un projet soit un succès, il faut une complémentarité importante entre les experts.28.11.08
Je rencontre de plus en plus de Designer New Media pour qui l’Utilisabilité est intégrée dans leurs réflexions et pratiques. Cela démontre clairement qu’il y a une évolution importante qui se produit dans le monde internet :
- les connaissances “généralistes” sont acquises rapidement par les experts.
- les compétences de pointes deviennent la norme pour réaliser des projets gagnants.
Qu’en est-il de la relation entre un Designer New Media et un expert en sciences comportementales? Sont-ils complémentaires? Comment les utiliser au mieux dans un projet?
Pour répondre à ces questions il est important de comprendre ce qui différencie ces deux experts.
Aujourd’hui, le savoir spécifique d’un Usability Expert étant basé sur du bon sens, la très grande majorité des Designers New Media que je rencontre possède ce savoir.
Un bon Designer New Media est donc capable de réaliser des écrans esthétiques tout en respectant les standards en Utilisabilité.
Le savoir partagé entre le Designer et le Usability Expert est donc important. On peut se poser la question de l’utilité de deux personnes ayant des compétences si similaires sur un projet?
Lorsqu’un Designer New Media rencontre un Experts en Sciences Comportementales, les savoirs des deux experts sont très différents. En effet, un expert en sciences comportementales travaillent à partir des fondamentaux humains, pas simplement du bon sens. Il a des outils permettant d’objectiver le comportement humain, …
Cette différence de savoir amène à un autre point important : la complémentarité des experts sur un projet.
En analysant les différentes missions que mon équipe a réalisées, celles qui ont générées le plus de résultats ont toutes quelque chose en commun : la complémentarité des expertises entre le Designer New Media Senior et les Behavioral Experts.
Au plus les experts ont des savoirs différents, au plus les spécificités servent la qualité du projet.
Il est donc primordial de pouvoir évaluer les experts avec qui tu vas travailler. Si tes compétences sont complémentaires de celles du designer, en lui expliquant bien le fond de ton travail, la relation se passera dans un respect mutuel des compétences.
J’insiste beaucoup auprès de mon équipe pour qu’ils continuent à apprendre sans cesse. En plus de fournir des solutions efficaces aux clients, cela permet de respecter les compétences complémentaires au succès du site.
Pour facilité la compréhension et l’utilisation de ce concept, j’ai créé une simple équation.
Son interprétation est aussi aisée que la formule : la complémentarité des compétences sur un projet est inversément proportionnelle au savoir commun entre les experts.
Donc au plus le savoir commun est élevé, au moins la complémentarité sera au rendez-vous.
Avec 2 ou 3 questions de fonds, il est possible à n’importe quel expert de voir le niveau de savoir et de savoir-faire d’un autre expert.
Si la différence est importante et que le niveau des deux experts est très élevé, le projet aura deux experts complémentaires pour faire un travail de fond et générer des résultats concrets.
Passe une excellente semaine.
Marc
