Increasing clic rate (case study)17.06.09
Jean-Claude Grosjean (an expert in AGIL methods, which I strongly suggest you read) has recently published the article “Web ergonomics: 8 tips to sell better on the Internet”.
This article talks among others about guiding the eyes by exploiting the Gutenberg diagram (tendency to read from the left to the right, and from the top to the bottom).
I wanted to share some screen composition elements with you: they will indicate the ideal placement of an action button.
To do so, I propose to work with two real examples, which are screens used in Jean-Claude’s article (dailyburn.com & goodbarry.com).
Before working on the best solution for these two screens, it is worthwhile to analyse the two screens using the ErgoSuite filter, a series of tools that predict human behaviour, created by Netway).
Remember that when we first look at a screen, our eyes automatically look at certain zones of the screen. The first zone is the so-called Netway Interface Sweet Spot Zone, the zone in which 90% of the first ocular fixations take place.
This zone is the basis used by our brain to analyse and interpret the composing elements of the interface. To do so, it will use the so-called peripheral vision.
dailyburn.com
- the button stands out very clearly
- it is easy to see it and identify it
- the button is also rather close to the foveal zone (the zone where we have 100% vision)
- we can’t read the text but we can clearly distinguish there are three words in the button.
When analysing the screen using shades of grey (as if we only use the rods of our eyes), we reach the same conclusions.
goodbarry.com
- the button gets lost in the blue at the bottom of the page
- it is not clearly identifiable
- we can’t distinguish the number of words in the button.
The problem is even clearer when we look at the interfaces in shades of grey.
The signal the button will send to our brain is much weaker than the one sent by the dailyburn.com site.
One of the variables defining the right position of a button is its capacity to distinguish itself from the other graphical elements of the screen in peripheral vision mode.
Let’s continue our analysis. Another important factor is whether the button can easily and quickly be clicked.
dailyburn.com
- wherever the cursor, the button is accessible using normal effort (yellow circle).
- even better: the button is easily accessible from all important visual elements (green circles)
goodbarry.com
- if the cursor is in the top main navigation, the action button is accessible using a major effort (orange circle)
- it is accessible using normal effort starting from the main components of the screen (yellow circle).
A second variable determining the position of a button is the ease with which it can be reached from the main screen zones.
To continue our analysis, I propose to analyse the geometrical structure underlying the visual behaviour on a screen.
We have already talked about the determining role on the screen played by the Netway Interface Sweet Spot and the Netway Interface Comfort Zone.
A geometrical analysis of the two sites reveals that 90% of the first ocular fixation will take place in the Netway Interface Sweet Spot, whereas the second fixation will happen in one of the two illustrated zones.
In the case of dailyburn.com, the button has the correct vertical position. However, it could be placed more at the right. Moving the button by a few pixels will align its centre with the second natural zone of ocular fixation.
In the case of goodbarry.com, the button is not only hard to see using our peripheral vision, we also see it is placed too high and too much to the right.
Let’s get back to dailyburn.com. How can we improve the position of the button?
Here’s the result. I leave the conclusion to you
In this case, the button is perfectly placed to fulfil its role in the peripheral vision field.
If the brain of the user decides to take action, he will have identified the button in just a few milliseconds after opening the site. He will easily guide the eyes to the button.
Since it is easy to click the button, the brain will place the cursor close to the button and when the user has to click, it will be easy to do so.
All this of course in a non-conscious way…
Augmenter le taux de clic d’un bouton (étude de cas)17.06.09
Jean-Claude Grosjean (expert en methodes AGIL que je vous conseille vivement de lire) a publié, il y a peu, un article “Ergonomie Web : 8 conseils pour mieux vendre sur Internet“.
Cet article traite entre autre du guidage du regard en exploitant le diagramme de Gutenberg (tendance de lecture de gauche à droite et de haut en bas).
Je tenais à partager avec vous quelques éléments de composition d’écrans afin de vous donner l’emplacement idéal d’un bouton d’action.
Pour être très concret, j’ai décidé de comparer les deux exemples d’écrans fournis dans l’article de Jean-Claude (dailyburn.com & goodbarry.com).
Avant de construire la solution la mieux adaptée pour ces deux écrans, prenons le temps d’analyser les deux écrans actuels par le filtre de l’ErgoSuite™ (boîte à outil software de prédiction du comportement humain créée par Netway).
Pour rappel, le système visuel étant ce qu’il est, lors de la première visualisation d’un écran nous posons nos yeux sur certaines zones de l’écran. La première de ces zones est ce que l’on appelle la Netway Interface Sweet Spot Zone™, zone dans laquelle 90% des premières fixations oculaires se posent.
A partir de cette zone, le cerveau va analyser et interpréter les composants de l’interface avec ce que l’on appelle la vision périphérique.
dailyburn.com :
- le bouton se distingue très fort et est facilement visible et identifiable.
- le bouton est également assez prêt de la zone de vision fovéale (endroit où l’on voit net à 100%).
- on ne sait pas lire le texte mais par contre on distingue clairement qu’il y a 3 mots dans le bouton.
Si nous analysons l’écran en nuances de gris (comme si on simulait uniquement la vision avec les batonnets des yeux), nous obtenons les mêmes conclusions.
goodbarry.com :
- le bouton se dilue avec le bleu de la bande en bas de l’écran
- le bouton n’est pas directement identifiable
- il est impossible de distinguer le nombre de mots composants le bouton.
Si nous passons l’interface en nuances de gris, le problème s’accentue.
Le signal du bouton au niveau du cerveau sera donc beaucoup moins fort que pour le site dailyburn.com.
Une des variables de la bonne position d’un bouton sera donc sa capacité à être dissocier en vision périphérique des autres composants graphiques de l’écran.
Continuons notre analyse. Un autre facteur important est la capacité qu’à le bouton à être cliqué rapidement.
dailyburn.com :
- peu importe où se trouve le pointeur de l’utilisateur, le bouton sera accessible avec un effort normal (rond jaune)
- mieux, à partir des éléments visuels importants, le bouton est facilement accessible (ronds verts).
goodbarry.com :
- si l’utilisateur a son pointeur situé sur la navigation principale supérieure, le bouton d’action sera accessible avec un effort important (rond orange)
- à partir des composants principaux de l’écrans, le bouton est accessible avec un effort normal (rond jaune).
Une seconde variable de la bonne position d’un bouton sera donc sa capacité à être cliqué avec facilité à partir des zones de l’écran considérées comme importantes.
Pour continuer l’analyse je propose d’analyser la structure géométrique qui sous-tend le comportement visuel sur un écran.
Nous avons déjà vu que le Netway Interface Sweet Spot™ ainsi que la Netway Interface Comfort Zone™ sont deux éléments fondateurs d’un écran.
En fonction de la géométrie des deux sites évalués, si la première fixation oculaire se pose à 90% dans le Netway Interface Sweet Spot™, la seconde fixation va se poser dans l’une des deux zones illustrées.
Nous voyons que dans le cas de dailyburn.com, le bouton est bien placé verticalement mais pourrait être déplacé vers la droite de quelques pixels pour avoir son centre aligné avec la seconde zone naturelle de fixation oculaire.
Dans le cas de goodbarry.com, en plus d’être peu visible en vision périphérique, le bouton est placé trop bas et trop à droite.
Revenons à dailyburn.com. Comment pouvons-nous améliorer le positionnement du bouton?
Voici ce que cela donnerait. A vous d’évaluer le résultat
Dans ce cas, le bouton est parfaitement placé pour jouer son rôle d’attracteur visuel dans le champ de vision périphérique.
Si le cerveau de l’utilisateur décide de passer à l’action, il aura pu identifier le bouton dans les quelques premières milisecondes après son arrivée sur le site. Il sera donc aisé d’envoyer l’oeil sur le bouton.
L’effort de pointage étant facile, le cerveau placera le pointeur à proximité du bouton et lorsqu’il devra cliquer, l’acte sera aisé.
Tout cela de manière non consciente












