Comments on: Récupération commerciale de l’ergonomie

By: Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 May 2009 07:44:20 +0000

@David : Effectivement, ils ont peu d’éléments pour juger, mais on peut leur en vouloir vu qu’ils négligent les feedbacks des utilisateurs. Vu sous cet angle, je converge avec ton avis. Il faut de vrais outils pour savoir l’impact qu’a une interface auprès de la cible d’un site, et c’est vrai que c’est étonnant que des grands groupes tels que ce dernier ne s’en soient pas encore doté. Surtout que le budget pour ce site doit bien permettre une conversion d’une interface bling-bling peu utilisable en prestation d’ergonomie web.

By: Eric Pasquier

Eric Pasquier — Mon, 18 May 2009 18:35:15 +0000

C’est souvent la cas avec des concepts qui deviennent “à la mode”, ils sont récupérés dans un discours marketing et finissent par recouvrir des pratiques et des produits tellement différents que le terme est vidé de son sens.

S’il est vrai que le talent et l’expertise sont au-delà des mots, cela n’en rend pas moins la communication plus difficile. Faudra-t-il se réfugier dans un autre terme que celui “d’ergonomie” ? Avant même que cette démarche ne soit réellement comprise des “décideurs”…

By: David Hachez

David Hachez — Mon, 18 May 2009 17:13:14 +0000

En effet, le site d’Axa n’est pas ce qu’on peut qualifier d’ergonomique;

Pour réagir par rapport à ce que dit Nicolas F
["En même temps, on ne peut pas en vouloir aux décideurs qui n’ont que peu d’éléments pour juger."]

Je ne suis pas d’accord avec lui.
Axa dispose de milliers de décideurs qui ont un avis, les utilisateurs finaux du site; c’est à eux qu’appartient la décision finale.

By: marc

marc — Mon, 18 May 2009 14:01:57 +0000

Salut Nicolas, tu as raison sur les décideurs.

C’est la raison pour laquelle je pense que le métier va évoluer de plus en plus vers une déclinaison d’objectifs business couplés avec des mesures prédictives des interfaces à atteindre ces objectifs.

De cette façon, les décideurs évalueront des écrans sur la capacité de ceux-ci à générer des résultats et pas sur des aspects visuels ou techniques qu’ils ne maîtrisent pas.

By: Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 May 2009 11:58:45 +0000

C’est amusant que tu parles de cela car j’ai eu à faire un comparatif entre banques et j’ai eu un site du même genre à utiliser. J’ai rapidement abandonné… Le flash et tous ces effets bling-bling ajoutent rarement à la lisibilité et à l’ergonomie…

En même temps, on ne peut pas en vouloir aux décideurs qui n’ont que peu d’éléments pour juger.